“太感谢你们了，帮我们家把事故赔偿的纠纷妥善解决了!”近日，辖区群众专程来到金屯司法所，将一面绣有“公正调解·情暖民心”的锦旗送到工作人员手中，一句朴实的感谢话，饱含着对司法所人民调解工作的认可与感激。

　　此前，村民涂某驾车行驶时，与行人潘某某发生碰撞，造成潘某某受伤。事故发生后，涂某主动承担了潘某某的全部住院治疗费用，但双方在后续的赔偿事宜上，诉求相差较大，私下多次协商都没能达成一致。无奈之下，潘某某的爷爷向金路社区人民调解委员会提出了调解申请。

　　考虑到这起纠纷涉及道路交通安全相关专业法律问题，为了让调解过程合法合规、结果公平公正，社区调委会第一时间向金屯司法所求助，请求专业的调解业务指导。金屯司法所接到求助后高度重视，立刻启动“司法所+社区调委会”联动调解机制，工作人员与社区调解员一起，仔细梳理纠纷细节、找准矛盾焦点，第一时间通知双方当事人到场，开展现场调解。

　　调解过程中，调解员始终坚持法理相融、情理兼顾的原则。一方面，结合事故实际情况，逐一向双方讲解《道路交通安全法》等相关法律法规，把双方的权利义务、责任边界讲清楚、说明白，让责任方清楚认识到自身行为应承担的法律责任，以及赔偿的法定依据;另一方面，耐心倾听双方的实际难处，充分考虑事故对两个家庭生活带来的影响，以彻底化解矛盾、缓和双方关系为出发点，耐心劝导双方换位思考，理性对待各自的诉求。

　　经过调解员一遍遍耐心沟通、居中公正劝导，双方慢慢放下心结、消除分歧，最终达成一致意见，自愿签订了《人民调解协议书》，这起纠纷得以圆满化解