“这路灯亮了，晚上下班再也不用摸黑走了!”鹰潭高新区天洁西路某路段商户面对上门回访的民警，指着新装好的路灯笑得爽朗。这温暖的一幕，正是鹰潭市公安局高新分局践行“四下基层”“四个万家”的缩影。

　　近日，记者从该分局了解到，连日来，民警走出办公室，敲开居民家门、蹲在企业车间，把坚持和发展新时代“枫桥经验”融进辖区的每一条街巷，在走访中察民情、解民忧、护平安，用脚步打通服务群众“最后一公里”，为高新区高质量发展筑牢安全屏障。

变“被动响应”为“主动感知”

　　“走访不是‘走过场’，要带着问题去、揣着答案回。”高新分局副局长倪伟开说。行动之初，分局便明确“精准化、全覆盖”目标，制定走访方案，划分6个责任网格，将辖区企业、商铺、居民小区等全部纳入走访清单，确保“不漏一个区域、不缺一类对象”。

　　考虑到辖区企业多、上班族集中的特点，分局创新推行“错时走访+分类走访”模式：实行“每周三固定走访日”制度，将错时走访时间定在18时后，民警上门收集居民对社区设施、治安环境的建议。针对企业工作日业务繁忙的实际，在走访日当天安排专班进驻各产业园区，设置临时服务点，集中对接企业安全生产排查、员工户籍咨询等需求。

　　针对老旧小区、校园周边等重点区域，制定“一区域一走访清单”，如针对老旧小区重点排查消防隐患、独居老人帮扶需求，针对企业则助力增强员工安全生产、反诈意识等，这些“民生关切之事”被逐一登记、分类归档，民(辅)警将收集的各类信息实时登记。各联动部门处置问题后，将结果第一时间回传，每周三固定走访日还会集中更新企业、居民新增需求，确保数据“日清日新”。

　　一张张翔实的“民情台账”，最终汇集成动态更新的“全息民情图”，既为公安精准施策提供数据支撑，更让民(辅)警摸清了辖区“脉搏”，读懂了群众“心事”。截至目前，分局累计出动警力800余人次，走访企业200余家、商户500余户、居民6000余户，采集更新基础信息2.3万余条，信息完善率达99.8%。

从“单打独斗”到“群防共治”

　　“平安建设不是公安一家的事，需要大家一起参与。”露桥社区民警白敏卿表示。基层治理离不开多方合力，走访中，分局积极联动“内部警种、科技手段、群众力量”三个“帮手”，构建“专群结合、科技赋能”的立体化治安防控体系。

　　以群众力量为根基，社区民警在走访中发动网格员、企业安保人员、热心居民等力量，成为发现风险隐患的“前沿哨兵”;以分局刑侦、治安等警种部门为支柱，对于收集到的专业性问题，通过内部平台精准推送至相关部门，实现“专业问题专家办”;以科技手段为引擎，运用大数据平台对走访获取的民情信息与各类警情数据进行融合分析，对区域性、苗头性问题做到提前预警，为警力部署和精准走访提供决策支持，三方力量协同发力，形成了高效联动的闭环机制，辖区刑事案件发案率同比下降13.3%，公众安全感、群众满意度显著提升，实现了“1+1+1>3”的群防共治效果。

既专业执法又温情服务

　　“既能帮我们解决实际困难，又给我们讲安全知识，这样的走访我们欢迎!”江西水晶光电有限公司安全生产部吴主任对上门走访的民警竖起大拇指。走访中，分局始终握紧“专业执法”与“温情服务”两大“法宝”，坚持“走访即排查、采集即化解”，把服务做到群众心坎上。

　　9月初，民警在走访辖区天洁西路某路段时，一些商户和居民反馈“夜间路灯少，一些路灯损坏，晚上下班、散步看不清路，担心有安全隐患”。民警详细记录后，第一时间对接相关部门，多次到现场勘查确定路灯安装位置，仅用4天就完成8盏路灯的安装调试，并将损坏路灯及时维修好。

　　同时，针对该路段调整巡逻路线，提高巡逻频次，确保重点时段有民警值守，如今该路段夜间通行安全感显著提升。

　　“走访不是任务，是回家。只有常回家看看，才知道家人真正需要什么。”社区民警上官衢说。据统计，行动开展以来，分局现场化解企业劳资纠纷、邻里矛盾等问题57起，化解率达98.9%;整改消防通道堵塞、电路老化等安全隐患52处;帮助群众解决居住证办理、户口咨询等实际需求120余件;为企业、小区发放反诈宣传手册3000余份。