去年以来，全省各级人民调解组织和广大调解员，充分发挥扎根基层、密切联系群众的优势，创新调解工作模式，扎实开展涉疫情矛盾纠纷集中排查化解专项行动，大力开展涉疫情和企业复工复产引发的矛盾纠纷排查梳理、调处化解工作，切实做好源头预防，实现多元化解，保障了群众生产生活，维护了社会和谐稳定。

　　调解矛盾纠纷

　　“诉调对接”“警调对接”等有机衔接

　　2020年8月26日，新余市校园矛盾纠纷人民调解委员会正式揭牌，推进校园矛盾纠纷调解法治化、规范化和多元化。在原有医疗纠纷调解的基础上，新余市将专门工作与群众路线结合起来，不断创新社会矛盾预防化解机制，为探索具有新余特色的社会治理现代化新路子作出了应有贡献。

　　据悉，为确保行业性、专业性人民调解组织健康发展，省司法厅与公安、法院、检察院、信访、妇联、人社、银保监等部门密切合作，调解触角不断向道路交通、医疗纠纷、劳动争议、婚姻家庭、金融风险等热点领域、热点行业延伸，“访调对接”“诉调对接”“警调对接”“检调对接”“银调对接”“仲调对接”有机衔接，着力构建调解、行政裁决、行政复议、仲裁和公证矛盾纠纷多元化解机制，硕果累累。

　　据统计，截至2020年12月底，全省共成立专业性、行业性人民调解组织906个，其中劳动争议纠纷调委会87个、道路交通事故调解委员会109个、医疗纠纷调委会257个，调解婚姻家庭纠纷30095件，劳动纠纷3508件，医疗纠纷1493件，道路交通事故纠纷6731件，征地拆迁纠纷2851件。

　　调解员走街串巷化矛盾解纠纷

　　在吉安市青原区值夏镇值夏社区，提起白保忠，社区居民无不竖起大拇指。身为社区主任的他不仅帮大家解决了路面维修、路灯完善、排水沟修缮、环境卫生整治等难事，还创新推出“123”调解工作模式，10余年来共调解纠纷500余起，调解成功率达98%以上，被誉为社区调解“第一人”、居民心中的“邻家大哥”。

　　赣鄱大地上活跃着大批像白保忠这样的人民调解员，他们奔波于大街小巷，操心着社区的大事小情，为社区和谐稳定不遗余力地贡献着自己的力量。

　　为了充分发挥调解员队伍的作用，我省不断加强人民调解员队伍建设，扎实推进第二批省、市、县三级人民调解专家的选聘工作，已聘任第二批省级人民调解专家10名、市级调解专家132名、县级人民调解专家680名。目前，全省人民调解专家库第一批、第二批省市县三级人民调解专家达1738名。

　　与此同时，我省重点打造一批以个人名字命名的调解工作室。全省共设立了杨慧芝个人调解工作室、廖喜玉个人调解工作室、熊五根个人调解工作室等个人调解工作室548个。

　　建成三级行政调解组织网络体系

　　我省大力加强直属调委会建设，做大做强《金牌调解》栏目。《金牌调解》栏目自2011年3月21日开播至2020年12月底，已播出3165期，调解矛盾纠纷2848件，调解成功率90%以上；场外调解矛盾纠纷1812件，调解成功率达96%以上。

　　我省做大做强省银行业调委会，进一步加强银行业消费者权益保护工作，依法维护消费者和银行业金融机构双方权益。省银行业人民调解委员会队伍结构进一步优化，设主任1名、副主任1名、委员3名，专、兼职调解员29名。截至2020年11月底，省银调委会共接收各类咨询、投诉和申请调解纠纷699起，涉及金额3.12亿元，调解成功率100%，其中电话咨询、沟通562起，当天处理终结的电话投诉87起，形成记录工单转办投诉14起，受理正式调解申请6起。

　　全省各级政府和省直41个负有行政调解工作职能的部门，充分发挥行政调解的功能与作用，有效预防和化解社会矛盾。全省各地按照属地管理、分级负责的要求，建成了多层次、宽领域、全覆盖的省、市、县三级行政调解组织网络体系。全省各级政府共设立行政调解组织6000余个，基本实现了省、市、县、乡四级行政调解组织机构健全、人员配备到位。突出抓好医疗卫生、交通事故、劳动争议、消费者权益保护、自然资源权属、环境污染、物业管理、农村土地承包经营、水利资源权属、学校意外伤亡事故、信访事项、诉调对接等14个重点行政调解平台建设。截至2020年11月底，全省共有行政调解工作人员10万余名，调处成功的行政调解案件达26万余件。

　　此外，我省不断加强人民调解协会建设，及时筹建江西省人民调解协会。2020年7月30日，江西省人民调解协会成立大会暨第一次会员代表大会成功召开。

　　11个设区市人民调解协会筹建工作进展顺利。截至2020年12月31日，全省有10个设区市完成人民调解协会筹建工作，其中吉安、九江、宜春、萍乡、南昌、鹰潭等6个设区市率先在2020年12月完成各项筹建工作，并成功召开协会成立大会暨第一次会员代表大会。景德镇、上饶、抚州、新余等4个设区市人民调解协会筹备工作均已完成。

　　◎文/喻以诗 首席记者方维芳 ◎图/受访单位提供