一、情况介绍

　　锦江镇中心社区属于中心城区范围内，近年来，随着经济社会的高速发展，城镇开发建设日新月异，各类矛盾纠纷也逐步显现，家庭纠纷、噪声扰民、房产纠纷、邻里纠纷、工伤事故、交通事故……这些矛盾的处理，不仅关乎老百姓的切身利益，更直接影响到社会和谐稳定。徐佳媚，大学本科毕业，因工作需要，2017年被聘为中心社区干部、同时担任“法律明白人”，2018年通过选举正式入职社区委员，2021年2月，当选为社区党支部书记兼主任。尽管每天面对的都是各类愁心事、烦心事，但她始终没有放弃“法律明白人”，并以乐观开朗的积极心态、胸怀百姓的为民情怀干好这项工作，时刻将老百姓放在第一位，想群众所想，真心实意和群众“打成一片”。

　　二、主要做法

　　（一）加强法治学习，提高自身能力，当好政策明白人

　　“法”就像一把梳子，将凌乱的社区事务梳出条理，化解症结。要让“遇事找法”成为居民群众的共识，首先要从自身下功夫。“为群众办事，要用情动人，更要以法服人。”作为社区百姓身边的基层法律明白人，自身必须熟悉相关的法律，这样才能参与基层治理，助力社会依法办事。虽然平时的工作琐碎而繁忙，但是徐佳媚还是每天坚持从中挤出时间潜心苦学，多次参加市、区“法律明白人”培训班。2019年她被选拔参加鹰潭市司法局、市妇联的“法律明白人”说法大赛，荣获二等奖。由此又被市推荐参加江西省司法厅、省妇联说法大赛一举夺得二等奖，并荣获江西省农村妇女“法律明白人”说法大赛十佳，2023年9月被鹰潭市司法局选送参加鹰潭市妇女儿童维权“以案释法”展演。这些学习成果也渐渐呈现在她的工作中。

　　（二）构建法治社区，牢记宗旨意识，当好群众贴心人

　　在电信网络诈骗高发的当下，去年以来，她所辖的中心社区电信网络诈骗警情零发生。每周二上午，徐佳媚充分利用社区便民服务中心开设法律课堂，为群众普法，又教老人们玩转智能手机。值得一提的是，教零基础的老年人使用智能手机谈何容易，徐佳媚不断总结老年人的疑惑问题，然后制作成图解，一步步手把手教老年人操作。功夫不负有心人，大多数老人通过反复练习都能够掌握智能手机基本使用功能。“会使用智能手机，就更要防范电信诈骗”，徐佳媚的智慧课堂还重点设置了反电信诈骗知识宣传培训，面对面地向辖区老年朋友通报近期高发的电信诈骗案例，教会他们识别各类电诈。徐佳媚还在微信群，不定期推送反诈案例，并在小区楼道、电梯、商场公厕、街面店铺等张贴反诈宣传单页，甚至还邀请热心居民一起参与反诈视频制作。眼下，徐佳媚正计划邀请小区里的教师、诗人一起编写反诈歌曲，让老年合唱团的居民们唱起来，让反诈宣传入脑入心。“预防要做在前，这样才能防止警情的发生，才能守护好居民的钱袋子。”徐佳媚说。在中心社区，只要提起“法律明白人”徐佳媚，大家没有不佩服的。她本就是居民中普通的一员，却满怀热心，利用乡情、亲情、友情资源，成了社情民意的信息员、政策法律的宣传员、矛盾纠纷的化解员、法治实践的“法律明白人”，把基层法治宣传教育做细做精，托起了居民的幸福感和安全感，2024年5月荣获全省“八五”普法中期先进个人。

　　（三）优化基层治理，促进社区和谐，当好稳定责任人

　　“谢谢徐书记，邀请这么多专业人士来帮忙。调解一次，就帮我们解决了多年来的矛盾，让我们心里很温暖。”最近，依托中心社区矛盾纠纷调处机制，社区书记、“法律明白人”徐佳媚成功化解了张女士和李先生长期积累的纠纷，双方当事人握手言和，对徐佳媚深表谢意。张女士与李先生因房屋漏水问题一直存在矛盾，后来又因维修资金而产生激烈冲突，导致问题一直没得到解决。徐佳媚在了解过程中发现张女士和李先生之间的矛盾需要后续跟进，徐佳媚主动召集双方到中心社区进行调解。作为“法律明白人”，她动之以情、晓之以理，在调解过程中为双方普法，并从专业、公平、公正的角度为双方提供了最佳处理方案。最终，双方化干戈为玉帛，达成一致意见，纠纷成功化解。2023年6月，社区发生一起因谈对象引发的矛盾纠纷。为赢得女友李某的芳心，男子郭某曾购买了价值数万元的黄金手镯、项链等送给李某。两人分手时，男方坚持要求女方退还黄金手镯和项链，双方僵持不下。徐佳媚先找到郭某，经过一番释法说理，郭某表示愿意退一步。徐佳媚又劝说李某，两人分手了，礼物一点不退也说不过去。最终，李某同意参照首饰折旧价格退还给郭某现金，双方都满意，真正成为居民心中的“免费法庭”。为了让居民更深入的参与社区治理工作，进一步加强基层治理，徐佳媚结合社区现有网格，在全社区推广“逢四说事”议事机制。每月4号、14号、24号，利用傍晚大家下班时间、散步时间，人员较为集中时段，通过上门请、微信邀、电话叫、喇叭喊等方式，邀请大家在说事亭或说事点参与说事。将群众议事会与基层治理紧密融合，搭建群众协商议事平台，有效激发了社区居民参与社区治理的热情。通过“逢四说事”，依托社区网格化管理打捞问题，坚持社区居民全民参与，开展面对面议事，紧紧围绕关系群众切身利益的话题征求意见和建议，对社区居民普遍关注的热点、难点问题进行商讨和评议，做到“公平、公正、公开”。

　　三、体会启示

　　“一个人的一生应该是这样度过的：当她回首往事的时候，她不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻……”谈起“法律明白人”工作，徐佳媚斗志昂扬，矢志所在。她以个人的点滴努力让越来越多的人知法懂法，为人民服务、为平安护航，这是一辈子的事业，也是她一生追求的“诗与远方”。群众事无小事，事事牵动百姓心。如今，徐佳媚已经在“法律明白人”这个平凡的岗位上度过了七个春秋。她始终将一件件小事做足、做好、做细，用心、用情、用爱，在点滴小事中让居民感受“法治温暖”，为社区建设和居民美好生活贡献力量。