一、情况介绍

　　徐享梅，夏埠街道欣湾社区居委委员、人民调解员、“法律明白人”。她用一支笔、一个本子、一部手机，讲解法律法规、化解矛盾纠纷、收集社情民意，为创建“和谐善治”民主法治示范社区贡献力量。据统计，自从担任欣湾社区“法律明白人”以来，徐享梅对群众普法宣传教育420人次，宣传法律法规政策知识612人次，帮助解答群众疑难问题53个，调处矛盾纠纷148件。

　　二、主要做法

　　（一）广泛宣传送法上门，争当学法用法的“领路人”

　　作为一名“法律明白人”，徐享梅深知学法用法的重要性，她总是率先完成网上学法任务，利用“街道党校”的课程资源学习充电，遇到难题及时向社区法律顾问请教，工作中碰到的问题、群众咨询调解涉及的法律、最新颁布的法律法规都是她带头学习和研究的内容。她还结合小区“三方议事会”“居民家访”等活动主动“送法上门”，围绕群众关心的婚姻家庭、电信诈骗、危险驾驶等热点问题，用“大白话”说法，以“真案例”释法，让普法宣传跟着法治热点走，将法律法规融入会议议题和唠家常。她充分利用社区微信公众号、微信群等线上平台，常态化开展普法教育宣传，定时推送转发符合群众口味的“法治套餐”，实现“手掌心”“指尖上”的普法。

　　（二）监督有力服务有方，传递法与理的“正能量”

　　欣湾社区居民提高主人翁意识，提升社区民主法治工作水平，徐享梅积极在线上线下推广“信江网格”APP和小微权力监督平台，发挥居民民主监督的作用。为拓宽线索渠道，建立了以小区青年党员、离退休及共建单位党员干部、楼栋长、单元长等为主体的126人的“近邻监督员”队伍，在环境整治、每日夜巡、公益服务中主动服务，为困难居民、留守家庭、行动不便老人提供帮助。

　　2024年，针对居民反映较多的电动车充电桩不足，存在消防安全隐患等问题，徐享梅组织近邻监督员查看电动车充电桩安装情况，经过“三方议事”会议研究，对沿街店面、小区群众开展电动车消防安全宣传和整改。自机制运行以来，每年接收到房屋漏水改造、选聘更换物业公司、噪音扰民等群众诉求120余件，通过在微信群实时公开问题解决进度，每月会上通报进展情况，让监督更有效率、更有温度。

　　（三）直面难题协同调解，解开矛盾纠纷“千千结”

　　“远亲不如近邻啊！值得吗？能解决问题吗？”2024年1月，名仕府小区居民因老房子防水补漏工程未达标准引起纠纷，双方满怀怨气、僵持不下。徐享梅与民警多次组织调解，在了解到双方是多年的邻居后，徐享梅巧用诚心、耐心、细心、初心的“四心”工作法，向双方讲清法理、事理、情理，化解了邻里之间的矛盾，该做法近年来多次被省级及以上媒体报道。

　　为破解基层法律服务资源不足难题，徐享梅对接引入各类法律服务站（所）资源，让法律服务资源流向社区。2024年6月，滨江一号小区居民李某的妻子两次将他上诉至法院要求离婚，李某无法理解妻子并想挽回婚姻，双方产生激烈的矛盾。徐享梅与民警在社区警务站接待李某了解情况，当即将新区综治中心聘请的法律明白人顾问以及社区驻点的心理咨询师邀请到现场指导，并与信江巡回法庭家庭调解师联系分析案情，从法律和人情的角度对其进行多方劝说，最终李某终于想通放下过往，避免走向“错位”人生。

　　（四）体会启示

　　作为“法律明白人”，徐享梅切实将法律知识送到群众身边，将矛盾纠纷化解在基层，重点关注群众的操心事、烦心事、揪心事，办好每一件民生小事，努力营造欣湾社区放心、舒心、幸福的法治环境，为创建“和谐善治”民主法治示范社区贡献力量。