一、情况介绍

　　2022年5月6日，周某与王某经人介绍相识，在媒婆见证下付女方王某29.8万元彩礼。双方共同生活期间，感情破裂，王某提出解除婚约，男方要求退回全部彩礼。女方称，与男方共同生活一年多，由于男方身体问题，帮其购买了保健品两万多元等，还有其他费用，彩礼不返还。双方为此矛盾激化，周某父子多次到女方家讨要彩礼，采取砸门、敲锁、赖着不走等软暴力方式，女方多次拨打110处理但毫无结果。2023年5月13日，男方召集多位亲戚带铁棍、木棒准备前去女方家暴力讨要。女方得知后，也雇请了多位村民在家准备了砍刀、铁棍，声称：让男方家有去无回！眼看群体性冲突事件即将爆发……

　　二、主要做法 

　　打造一方平台。通过多年不断探索实践，结合社区实际，周家社区“法律明白人”周理同打造了“老周说事、有理同行”平台。通过平台，有事大家说，有理大家评，达到以法育人、以理服人的成效。“法律明白人”周理同接到案情警讯，约好双方当事人，在女方家现场主持调解。

　　稳定双方情绪。周理同对案情进行了定性分析，认为这是一起典型的彩礼纠纷。先向双方释明法律规定，摆事实，讲道理，控制场面后，告知双方通过“老周说事有理同行”平台调解，同时明确时间、地点、程序、权利与义务，依法调解本案。

　　利用三招化解。一是面对面释法。2023年5月20日上午，面对面调解。周理同向双方当事人详细解释了《民法典》以及最高人民法院、江西省高院民一庭关于彩礼返还相关司法解释等法律规定。二是背靠背说理。在协商过程中，双方就退还数额争执不下。周理同中止调解，采取“背靠背”方式，继续调解。周理同旁敲侧击指出，如果不相互谅解，只能走诉讼程序，时间成本和经济成本都会增加，并且司法判决的结果不一定双方都满意，接着因势利导，进一步劝双方换位思考。三是心到心化解。双方认识到问题的严重性之后，同意以21万为调解结果，并当场制作了《调解协议书》《人民调解文书送达证》，并耐心细致地讲解司法确认以及人民调解协议书的法律效力，本纠纷终得完善解决。

　　三、体会启示

　　一是夯实基层基础，畅通沟通渠道。党的基层组织的职责就是联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众，就是把党的方针政策宣传好、贯彻好，使之化为群众的自觉行动。我们的基层干部要带着责任、带着感情做好群众工作，把矛盾化解在基层、工作推动在基层。

　　二是加强队伍建设，融洽干群关系。法律明白人要有实事求是，全心全意为人民服务的精神，多做、多问、多了解，使老百姓对党和政府的路线方针政策有充分的了解，使老百姓有诉求场所，使老百姓有纠纷、有困难、有疑问第一个找到的是政府，使政府为民服务的职能得到充分发挥，同时加强农村“法律明白人”培养培育，深入开展法律法规相关知识培训宣传，不断提高社区的法治水平及居民的法律意识，营造浓厚法治氛围。

　　三是强化法治理念，掌握调解方法。把习近平法治思想贯穿于公正执法、化解矛盾工作的始终。维护法律的尊严，依法办事，用相关的法律来衡量当事双方的言行，指导执法、调解工作。调解无小事，不能等事态恶化，后果已经产生了，才临时抱佛脚，花费大量的人力物力去补救。要下定决心，未雨绸缪，果断出击，同时掌握正确的方法，化干戈为玉帛，牢牢掌握事件的主动权。