一、情况介绍

　　贵化社区于2019年9月成立，便面临江西六国化工企业倒闭，人心不稳、社区管理无人问津，处处尽显衰败荒芜的窘况。尹利临“危”受命，毅然挑起了这副无人看好的棘手重担。她不畏艰难，面对企业破产后职工的种种诉求和社区管理出现的各种治理难题，主动站在了维稳第一线。通过采取“1+N+3”工作法，协助解决了职工的种种诉求以及社区初期的各种矛盾纠纷500余项。短短几年，贵化社区从一个脏、乱、差而无人问津的破产企业的生活区变成如今人人羡慕的“全省智慧社区”。

　　二、主要做法

　　尹利的工作方法和经验，不仅为贵化社区的和谐稳定作出了重要贡献，也为其他社区提供了宝贵的借鉴。

　　（一）以习近平法治思想引领法治实践思维。尹利作为社区党委书记，“法律明白人”骨干，带头深入学习贯彻习近平法治思想，不断强化引领法治实践，以改善人民群众居住条件为出发点和落脚点，由下而上“破”难点。对上积极与上级部门沟通协调，对下安抚怨声载道的居民，并通过召开居民代表大会，协商解决困难居民生活、社区基础设施破损严重、社区环境整治、社区基础设施修缮等事项达百余个。

　　（二）以N种解决办法化解法治实践顽疾。N种解决办法的核心是“因地制宜、多方联动、顺势而为”，例如贵化社区原为企业生活区，居民之间走动频繁，这就能做到因地制宜，充分发挥原企业内网格员、党员志愿者等作用，通过走访入户、摸排打捞收集民情社意，第一时间找准矛盾隐患。同时，积极与政法委、法院、司法局等部门联动，打造“周淑琴工作室”，依托江西省高品质智慧社区建设项目，顺势打造社区“法治文化广场”“居民议事长廊”等，让社区法治工作有队伍、有场地、有温度，真正将矛盾化解的触角延伸至“最后一米”。

　　（三）以3天的回访结案提升法治实践速度。通过N种解决办法，尹利不断给自身加压，强调社区调解纠纷“不打烊”，推行感情调查、情感回归、亲情规劝、事后回访“四步走”处理模式，让自己处理的居民矛盾纠纷不超过3天做到回访结案，例如小区2栋304室吴某地板漏水导致楼下张某家中老人险些滑倒，因此产生较为严重的纠纷，双方还为此大打出手，尹利多次上门与吴某沟通，晓之以理动之以情，同时还自掏腰包买了水果牛奶看望受到惊吓的老人，对其嘘寒问暖，在她的不懈努力下，2天时间吴某就答应做好防水整改，张某一家人也平复了情绪，双方重归于好，事后回访双方对尹利的工作纷纷竖起大拇指。

　　三、体会启示

　　尹利的成功经验是，开展法治实践的过程中，必须坚持以习近平法治思想为引领，树立法治思维，回应群众诉求，化解基层难题，才能实现基层社区的和谐稳定。

　　（一）树立法治思维是法治实践的重点。只有牢固树立法治思维，才能依法办事，依法解决问题，确保基层治理的公正、公平、公开。要注重习近平法治思想的学习运用，不断提升自己的法治素养，同时，还要积极组织开展普法宣传教育活动，通过发放法律宣传资料、举办法律知识讲座等形式，增强群众的法治观念，使法治思维深入人心。

　　（二）回应群众诉求是法治实践的基础。群众的诉求是基层治理的出发点和落脚点，只有及时有效地回应群众诉求，才能赢得群众的信任和支持。在实际工作中，要始终把群众的诉求放在第一位，做到有求必应，有问必答。通过给自己加压的方式，面对面协商、调处，满足群众“多元化”需求，确保每一件诉求都能得到及时回应。

　　（三）化解基层难题是法治实践的根本目的。只有化解了基层难题，才能实现社区的和谐稳定，才能让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。要始终把化解基层难题作为工作的重中之重。通过深入摸排，了解居民实际情况，掌握矛盾纠纷的症结所在，采取针对性的措施，逐一化解难题。同时，还要注重总结经验，形成一套行之有效的工作方法，不断提升法治实践的水平。