2024年1月12日，鹰潭市公安局交警支队直属大队事故处理中队启动“1+N多元调解机制”，通过邀请保险公司理赔员、村庄干部一同送“调”上门，成功化解一起交通事故损害赔偿纠纷。

　　2023年9月9日，周某驾驶二轮电动车行至童家镇东川村路段时与徐某驾驶的摩托车发生碰撞，造成周某肋骨骨折、徐某腿部骨折以及车辆受损的道路交通事故。接警后，事故处理民警李建中通过细致调查，还原了事故经过，认定周某承担事故的主要责任、徐某承担次要责任。因周某、徐某均是残疾人，家庭条件困难，医疗费用和赔偿让原本就生活拮据的双方雪上加霜，矛盾凸显。

　　考虑到周某和徐某皆身患残疾并都是同一村委会村民的实际情况。为避免双方产生积怨，彻底解决摆在两人面前的赔偿难题，李建中没有因认定书已出具且双方意见不合便终止调解，多次以“走出去”的形式，上门劝说和引导双方相互理解。2024年1月12日，事故处理中队负责人吴国亮、办案民警李建中在前期不断努力形成的工作基础上，邀请保险公司理赔员、村干部一同在当地村委会就事故损害赔偿进行调解。经多方共同努力，周某、徐某当场签订了赔偿协议，这一长达四个月的损害纠纷得以成功化解。

　　“三大专项行动”开展以来，鹰潭市公安局交警支队直属大队事故处理中队立足岗位实际，积极部署，主动作为，不断创新处调机制，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，用实实在在的行动解决当事群众的揪心事、烦心事、闹心事。