今年73岁的戴明良曾是一名国企干部，退休后的他回到原籍任鹰潭市月湖区童家镇戴村小组理事长，并成为一名人民调解员。在他的组织下，童家镇成立了“为民调解工作室”，根据多年调解经验，戴明良总结出了“四头四心”工作法，“四头”即发现矛盾抓苗头、困难面前不低头、遇到问题多碰头、自己首先带好头；“四心”即积极主动要热心、持之以恒有耐心、公道正派无私心、相互支持多关心。

　　值得一提的是，这些年来，在戴明良和工作室成员的调解下，下戴村未发生过一起上访事件，更未发生过一起刑事案件，村民之间相处和睦，成了当地公认的和谐平安村，村里的干部和村民都亲切称其“老戴”。

　　百余户职工动迁难题被化解

　　“老戴”参与调解过无数矛盾纠纷，其中一些极其复杂、难以化解，但他和他的工作室始终不辞辛劳、真心实意地参与调解。

　　2017年9月，大型铁路养护基地落户鹰潭市第一建材厂，这涉及100余户职工的动迁难题，部分职工因动迁补偿问题与政府派驻的工作组产生重大分歧，情绪十分激动，导致协议迟迟不能签订，工程无法如期动工。

　　为避免事态升级，工作组找到了戴明良，请他帮忙协调此事。戴明良深感任务艰巨，第一时间找到相关人员了解事情原委，并逐一到干部职工家里做工作。他利用曾经的人脉关系，与工作室的调解员先后30多次找到相关干部职工做工作，耐心细致地解释动迁补偿政策，同时回应职工们的诉求。

　　遇到问题多碰头，自己首先带好头。虽然屡屡受挫，多次吃闭门羹，但他从未气馁，坦然面对群众，不断劝导。经过不懈努力，最终这100余户职工全部签订了协议书，使得动迁工作如期完成。

　　诸如此类的矛盾纠纷还有很多，但都被戴明良和工作室调解员一一化解。“世上无难事，只怕有心人”，这也是戴明良从事调解工作的信条和动力。

　　用心用情化解每一起纠纷

　　“越复杂的矛盾纠纷，办理时越要做到全程‘四心’。”戴明良向新法治报全媒体记者介绍他的调解理念时说，既然选择了调解工作，就一定要积极热心，对待当事人要热情服务，只有拿真心才能换真心，在调解过程中要做到始终秉持公心，积极取得当事人的信任和配合，并且做到时刻有耐心，尽量让当事人释放压力，遇到瓶颈时不能轻易放弃，而调解全程更要关心，设身处地为当事人考虑，让当事人感受到诚意和温暖，拉近与当事人之间的距离，掌握矛盾重点，抓住最佳时机，最终真正实现化解。

　　据了解，随着“为民调解工作室”的调解效果越来越好，其影响力也逐渐辐射到周边乡镇，很多外村人在发生纠纷后，慕名前来寻求帮助。在戴明良的带领下，“为民调解工作室”本着依法调解、秉公办事的原则，用耐心细致的恒心与韧劲化解矛盾纠纷，平均每年要调处大小矛盾50余起。