11月12日，鹰潭市市长于秀明前往市信访局视频会议室接待来访群众。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实增强为群众排忧解难的责任感和使命感，把做好信访工作作为践行党的群众路线、检验主题教育成效的具体行动，依法依规解决群众合理诉求，用心用情为民排忧解难。

　　接访过程中，于秀明认真倾听、详细记录每一位来访群众的诉求，仔细了解事项的来龙去脉，多方交流追溯问题的症结点，充分讨论找到解决问题的突破口，并与来访群众真诚沟通情感、细心解读相关政策，与群众反复交流最终达成共识。

　　来访群众黄旺兴家住月湖区东湖街道湖西路38号院，楼房设有3个垃圾通道口，他表达诉求，希望相关部门封闭垃圾通道口，帮助解决小区环境脏乱问题。接访过程中，于秀明详细询问了有关情况，并对他积极参与和支持“双创”工作表示感谢，要求相关部门抓好落实，尽快解决，还周边居民干净整洁的生活环境。同时，要积极引导小区成立业主委员会，强化管理，常态化做好小区环境卫生工作。

　　对来访群众艾玉荣、熊米福等反映的房产证办理问题，于秀明指出，余江区政府要从保护群众根本利益、维护社会大局稳定的角度出发，尽快成立工作专班，包案负责，摸清底数，依法依规推动问题得到有效解决；要注重教育引导，多做相关事项的解释宣传、思想疏导工作，赢得群众的理解。艾玉荣、熊米福对办理结果表示满意，对市委、市政府表示感谢。

　　于秀明指出，信访工作是反映社情民意的晴雨表，是党委政府与群众联系的桥梁纽带，事关群众切身利益和改革发展稳定大局。

　　各级各部门要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，依法依规解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，努力构建和谐稳定的社会环境，使人民群众的获得感、幸福感不断增强。要切实站稳群众立场，把做好信访工作作为践行党的群众路线、检验主题教育成效的具体行动，广泛深入听民声察民情，设身处地站在群众立场想问题、办事情，用心用情维护好群众的切身利益；要切实强化责任担当，坚持重心下移、关口前移，及时妥善解决问题，强化矛盾排查化解，为促进全市社会大局和谐稳定提供坚强保证；要切实提高能力水平，进一步整合资源，创新方式方法，畅通信访渠道，努力创造适应群众新需求、体现时代新特征的信访工作新模式。(徐欢)